中国中小企业关键客户关系管理（KCRM）对策研究

摘要

本文通过对部分中小企业客户的实地调查研究,基于对中小企业现状的了解,从实际出发,对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。首先对中小企业的现状进行分析,提出中小企业关键客户关系管理的需求,对中小企业关键客户进行识别和深入了解,在此基础上给出一系列的营销措施建议。