服务企业智能机器人应用研究

摘要

随着人工智能的发展,很多服务企业将智能机器人引入到日常经营中,将之作为提升企业运营效率和服务水平的重要载体。本文基于实习小组在S酒店的实习经历,从服务内容、服务性能与服务自主性等三个维度,分析S酒店服务机器人使用中存在的问题,并提出相关建议,从而促进服务企业对于智能服务机器人的有效利用。