网店客户服务分析

摘要

@@ 网店初开时,没有服务经验,客服的语言往往会让客户误会,如何避免这些误会,让客户感受愉悦是第一关修炼:慢慢成为熟手之后,发现虽然客户认可服务态度,但却把握不好客户对产品的需求,于是开始对专业度孜孜不倦地追求;百炼成钢之后才发现,对产品推荐做到了了如指掌,但留住了客户的人却始终留不住客户的心,原来重心还是要回归"人"上,客户买的不仅仅是产品和服务,更是好心情和倾诉的需要.