阚孝全:倾听客户需求创新戴尔产品

摘要

记者:戴尔产品设计来自用户需求,家用产品是如何设计的? 阚孝全:用户将需求告诉戴尔,戴尔按需定制.戴尔从客户的直接反馈中获取信息,并针对客户反馈进行产品设计和改进.戴尔自己设计、并在自己的工厂中按需定制产品,从理念开始,到生产,再到产品的售后服务及支持,都是为了提高客户的体验,为客户提供更符合其需求的产品,得到了客户的广泛认可;同时,我们的产品设计在工业设计界也得到了很高认可.在过去一年中我们的家用产品获得了多个工业设计奖项,包括在德国和日本.