企业持续改进需善用员工之智

摘要

企业成长发展过程大体有激进式变革和持续性改进两种模式。激进式变革往往是在企业面临重大危机，问题变得严重且紧迫的情况下所采取的果断措施；持续改进就是不安于现状，通过不断发现问题和提出问题，不断改进、不断完善，使企业管理水平渐进地螺旋式上升，从而促进企业以较快的速度平稳发展。自进入20世纪90年代以来，“持续改进”已经成为企业发展的一个主流。在2000版ISO9000族标准引言中，把“持续改进”列为八项质量管理原则之一。