首页> 中文期刊>职业时空 >基于企业客户服务人员培训的研究

基于企业客户服务人员培训的研究

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

一个能提供优质服务的企业,离不开一支高素质的客户服务人员队伍,培训作为提高员工素质的重要手段日益受到重视.文章从客户服务人员培训的意义、内容等方面入手,提出了培训的方法和对培训效果的评价.

著录项

来源
《职业时空》|2010年第6期|82-83|共2页
作者
沈秀梅;
展开▼
作者单位

南京工业职业技术学院,江苏,南京,210046;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
企业; 客户服务人员; 培训;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 企业财务人员培训中的激励问题研究——基于外部经济理论视角 [J] . 李金 ,胡娟 . 财会通讯：综合版 . 2016,第007期
2. 基于人员培训的电力企业管理创新对策研究 [J] . 阮美芳 . 消费导刊 . 2015,第007期
3. 基于满意度下的西藏旅游企业基层从业人员培训效果研究——以林芝地区为例 [J] . 旦珍 ,徐秀美 . 中国管理信息化 . 2015,第020期
4. 国有金融企业领导人员培训研究--基于农业银行培训实践的思考 [J] . 刘成旭 ,王军善 ,宫国要 . 农村金融研究 . 2015,第003期
5. 基于人员培训的电力企业管理创新对策研究 [J] . 刘军 . 中国科技纵横 . 2013,第007期
6. 基于顾客满意的物流企业客户服务质量提升研究 [C] . Dangwei CHENG ,成党伟 . 2011年信息技术、服务科学与工程管理国际学术会议 . 2011
7. 基于改善客户服务质量的电信营业人员培训方案研究 [A] . 王锐 . 2011

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号