门急诊输液室护理服务现状及护士对标准化护理服务态度的调查

摘要

静脉输液治疗是医院门急诊医疗服务的一个重要组成部分。尤其是三级综合性医院门急诊输液室病人多、输液量大、用药种类多、病种杂。研究证实，医疗门急诊输液室存在着设施不全、管理缺乏、流程不科学、护理人员水平参差不齐的现象。有研究表明，门急诊输液室发生护患矛盾、影响病人满意度的主要原因有治疗环境（38．8％）、