护患非对称性信息沟通现状调查

摘要

[目的]了解护患非对称性信息沟通现状,以便提出针对性措施,从而提高护理服务质量。[方法]应用自行设计的调查表对随机抽取某三级甲等医院护士210人和病人200例进行护患非对称性信息沟通现状调查。[结果]护患非对称性信息沟通最差的依次为在"治疗护理前告知病人每个项目的收费标准""主动对医保政策和输血程序指点告知""主动对贵重药品和自费药物使用常规告知";不同职称、科室、学历的护士信息传递不同。[结论]应提高护士对非对称性信息的认识,加强相关知识学习,为病人提供更好的护理服务。