基层医院门诊注射室的护患纠纷原因分析及防范对策

摘要

门诊注射室是医院对外服务的重要窗口，也是病人接受医疗护理活动比较集中的场所。因其具有工作任务繁琐、服务对象构成复杂，护理人员素质参差不齐，注射高峰相对集中等特点，所以是护患纠纷的易发地。如何防范和减少护患纠纷，提高护理服务质量，已是新形势下护理管理工作的一项重要内容，