“五常法”在特需医疗护理质量管理中的应用

摘要

[目的]探讨“五常法”在特需医疗门诊护理质量管理中的应用效果。[方法]把“五常法”应用于特需医疗门诊日常管理中，对人、物、环境进行规范化改进，对工作现场进行常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，并定期进行检查评估，持续不断改进。[结果]规范了特需门诊环境管理，物品准备完好率、精密和贵重仪器使用保管完好率、急救物品完好率、物品消毒灭菌合格率及病人满意率等均明显提高。[结论]在特需医疗门诊开展“五常法”活动，能有效提高护理质量和服务质量，确保医疗护理安全。