护理部在优质护理服务工作中的作用

摘要

优质护理服务是医改的一项重要举措。护理工作与病人接触最直接、最连续、最密切、最广泛，其服务质量直接影响着病人看病就医过程中的体验和感受。护理部作为全院护理工作的指挥中心，在优质护理服务工作中应如何发挥作用，我们做了大量工作，取得了明显成效，现报告如下：