护理部在优质护理服务工作中的作用

摘要

＜正＞优质护理服务是医改的一项重要举措。护理工作与病人接触最直接、最连续、最密切、最广泛,其服务质量直接影响着病人看病就医过程中的体验和感受[1]。护理部作为全院护理工作的指挥中心,在优质护理服务工作中应如何发挥作用,我们做了大量工作,取得了明显成效,现报告如下:1引领观念转变,营造良好氛围护理部首先认真学习相关文件,深刻领会精神内涵,多次召开护士长、护士会议,组织学习有关文件和工作标准,理清思路,