低年资护士规范化培训对住院病人满意度的影响

摘要

[目的]探讨低年资护士规范化培训对住院病人满意度的影响。[方法]自2010年—2012年,对低年资护士进行规范化培训,将300例住院病人随机分成两组,观察A组150例病人由接受规范化培训的48名护士（观察B组）担任责任护士,对照A组150例病人由未接受规范化培训的48名护士（对照B组）担任责任护士,对培训前后护理质量及两组住院病人满意度进行对比分析。[结果]观察B组服务质量高于对照B组,观察B组护理差错发生率低于对照B组,观察A组病人的满意度明显高于对照A组（P＜0.05）。[结论]护士规范化培训可有效提高护理服务质量和住院病人的满意度。