病人对护工工作满意度现状及影响因素分析

摘要

[目的]了解病人对护工工作满意度现状。[方法]使用自编一般资料问卷和护工工作满意度问卷对在广州市4所三级医院的453例病人进行护工工作满意度调查。[结果]病人对护工工作满意度总得分为（1.94±0.62）分;服务素质认可度得分（2.03±0.75）分,服务技能认可度得分（1.90±0.71）分,服务价格认可度得分（2.06±0.85）分,工作重要性认可度得分（1.78±0.65）分,护工管理认可度得分（1.93±0.63）分;综合评价得分（1.95±0.76）分;多元逐步回归分析结果显示陪护价格、陪护类型是病人对护工工作满意度的影响因素。[结论]病人对护工工作满意度居于较高水平,对护工工作重要性、服务技能认可度较高;对服务价格、服务素质的认可度较低。