分级分区管理模式在急诊胸痛病人分流中的实施与效果

摘要

[目的]探讨分级分区管理模式在急诊"胸痛"病人分流中的应用效果。[方法]选择2013年8月—2014年8月来我院就诊的"胸痛"病人共200例,随机分为对照组和试验组各100例,对照组病人给予常规护理模式,试验组给予分级分区管理模式。对比分析两组病人的满意度评分和就诊效率方面的差异性。[结果]试验组就诊顺序、就诊秩序、就诊时间和服务质量评分和总分均高于对照组,差异均有统计学意义（P＜0.05）。试验组病人在获得决定性治疗、医生接诊、开始用药和相关检查时间均低于对照组,差异均有统计学意义（P＜0.05）。[结论]分级分区管理模式应用在急诊胸痛病人分流管理工作中能够显著提高病人满意度及就诊处理效率。