运用'五常法'再造病区环境管理新流程

摘要

目的:规范医护人员的日常行为,改善病区环境,营造一个洁净、有序、安全、舒适的医疗环境.方法:把"五常法"即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律,应用于护理管理之中,建立有关制度,人员进行分工,明确职责,并建立必要的工作流程.结果:经一年半的实施,取得了显著成效,医务人员的综合满意度由实施前58.47%提升到91.53%;病人的综合满意度由实施前的66%提升到94%,与实施前比较,差异具有显著性意义(P＜0.01).结论:"五常法"是一种简单、见效快的改善工作环境的方法,值得医院大力推广.