加强护理质量质控管理实施优质护理服务

摘要

护理质量是护理管理的核心和关键[1]，持续改进是新时期护理质量管理的灵魂。护理质量持续改进是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[2]。我院自2010年开展优质护理服务工作以来，结合三甲医院质量控制标准，将持续改进应用在护理服务质量管理中，提高了护理服务质量，现报道如下。