风险管理在门诊输液室中的应用

摘要

目的 探讨风险管理在门诊输液室护理管理中的应用效果.方法 应用风险管理方法分析门诊输液室存在的风险因素,并提出对策,优化输液流程.结果 2010年1月,风险管理应用于门诊输液室的护理管理且进行了输液流程优化后,患者对护理工作的满意度由流程优化前的85.34%上升为95.61%,患者的投诉率由8.23%下降为0.97%,差异均有统计学意义(均P＜0.05).结论 在门诊输液室应用风险管理,有利于为患者提供安全、便捷、优质的服务.