根本原因分析法在门诊患者声像健康教育中的应用

摘要

目的探讨根本原因分析法(root cause analysis,RCA)在门诊健康教育中的应用效果。方法应用RCA对门诊健康教育效果欠佳进行原因分析,识别影响因素,找出根本原因,制定整改措施,并对整改措施实施前后的门诊健康教育的覆盖率和健康教育内容知晓率进行对比分析。结果 RCA实施后,门诊声像健康教育的覆盖率及患者健康知识知晓率均较实施前提高,差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论实施RCA有利于提升门诊健康教育效果,促进精细化管理。