谈高校图书馆读者意见的处理策略

摘要

读者工作是图书馆各项工作的重点,读者对图书馆工作有意见是经常的事情.读者意见处理正确与否,关系到图书馆工作的开展,也关系到图书馆的整体形象.在处理读者意见时,要坚持及时原则、谨慎原则、科学原则、一贯制原则,采取科学的决策,真正把读者意见处理做好、做实.