基于顾客让渡价值理论的商业模式创新分析

摘要

本文阐述了顾客让渡价值的理论基础和文献综述,在此基础上以"e代驾"和"滴滴打车"等商业模式为例对商业模式的价值进行了分析,提出了商业模式创新的有效途径:通过流程优化进而优化价值链;整合碎片化的社会资源。