危机公关：可靠的信息是沟通的基石

摘要

一家公司面临棘手的问题时，首先要做的是遵守希波克拉底誓词，“不要造成任何伤害”。传播错误的信息造成的伤害最大，无作为次之。在无法获得完整信息的情况下，必须有技巧地在灰色地带做有效沟通。因为通常来讲，能获得部分信息，已经是最好的情况了。