浅析电力企业大客户的精准化营销管理

摘要

电力企业大客户精益化营销管理探讨在客户关系管理中，电力企业仍然需要遵循分层管理的原则，这样才能有效地配置自身的人力和物力资源。为此，如何开展针对大客户的精益化管理工作，则构成了笔者感兴趣的问题。众所周知，精益化管理起源于丰田模式，因此这种基于生产领域的管理方法能否应用于营销管理工作则成为本文有待解决的问题。需要指出，电力企业所提供的产品具有刚性需求的特点，从而其开展的营销管理工作不同于普通企业。从实践表现来看，电力企业的营销管理工作仍含有大量的生产服务内容，这就使我们相信：精益化营销管理工作在电力企业与大客户之间是可以实现的。