重庆市政务服务热线优化整合调研报告

摘要

按照全市兴调研转作风促落实行动安排,市发展改革委会同市政府办公厅、市通信管理局、市信访办等单位组成调研组,对12345市长公开电话,以及全市80多个部门和20家水电气视讯、公共交通等企业热线(含电话、微博、微信、网站、手机APP、信箱等)进行全面调查,重点对公安、卫生、税务、工商等15个领域的热线进行现场调研,详细研究梳理其他省市经验做法,结合全市现状,针对性提出全市政务服务热线整合对策建议。