突发公共事件中公众信息错失焦虑的成因研究——以新冠肺炎疫情为例

摘要

[目的/意义]互联网时代的公共突发事件中,公众会更加担心错过信息,从而产生信息错失焦虑.本文旨在于寻求相关应对途径,丰富信息错失焦虑的理论研究成果,助力公共突发事件处理机制的健全以及公众信息错失焦虑的应对等.[方法/过程]本文利用先定性后定量的混合型方法开展探索性研究,首先选取代表性人群进行访谈,获取自由节点,继而利用因子分析方法提取树节点,然后进一步归纳为3类主范畴.[结果/结论]最终分析了不同类型利益相关者的信息错失焦虑成因,并从不同的角度提出了相应的对策和建议.