突发公共卫生事件中政务媒体信息透明度与社会情绪——以新冠肺炎疫情为例

摘要

本文以疫情初期样本地市官方微信公众号和微博账号为研究对象，探讨新冠肺炎疫情中政务媒体信息透明度对社会情绪的影响。研究发现，信息全面度的提升能够对社会情绪产生积极影响，但并非信息供给越全面，社会情绪越积极。信息颗粒度变化与社会负面情绪关系显著，信息颗粒度越细，社会负面情绪越少。随着时间推移，信息不透明导致的负面情绪会逐渐增加。研究结果从理论上证实了媒介的风险建构能够影响受众情绪，并且为信息透明度研究提供了一个新的概念视角，启示政务媒体在应对突发公共卫生事件时要扩大信息供给覆盖面、从受众出发实现信息供需平衡、讲求信息供给的时效性、重视舆情监测与情绪的反馈作用。