浅谈护患沟通的方法和技巧

摘要

随着人们物质生活、精神生活和文化程度的不断提高,患者的价值观、健康意识、维权意识日益增强,对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋紧张。＂护患矛盾＂、＂医疗纠纷＂逐渐成为社会大众、政府部门和医学界关注的话题[1]。