浅谈微笑服务在新成立病房护理中的作用

摘要

随着当今时代的科学发展和医学模式的转变及护理学的发展,以病人为中心,注重病人的生理、心理、社会需要的整体护理将取代只重病而忽视人的传统护理.那就是医疗护理服务,首先就是“微笑”.护士的一个微笑,是实施整体护理的一个桥梁,言能的达意、词能的递神、微笑的传情,这是药物所不能代替的.走进病房,护士的微笑,语言温柔地护理病人,会减轻病人的痛苦,从而促进康复,协调护患关系,在护理中可起到很重要的作用.服务质量成为衡量护理工作的标准,微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高护理服务质量.本文在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在新成立病房中的作用.