护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用分析

摘要

目的:分析护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用.方法:选择2014年6月～2016年6月在我院门诊输液室接受输液治疗的患者240例为研究对象,随机分为2组,对照组实施常规护理,观察组则加以实施护患沟通培训并应用于护理服务中.比较两组护患纠纷发生率及护理满意率.结果:观察组护患纠纷发生率低于对照组,护理满意率高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论:在门诊输液室实施护患沟通技巧培训并将其应用于日常护理中有助于降低护理纠纷的发生率,提高患者满意率.