宽带环境下公共图书馆外文网络参考咨询服务的开展与改进

摘要

网上参考咨询服务是图书馆传统参考咨询服务在网络上的延伸,其全新的服务模式和服务手段,从根本上有别于传统参考咨询服务的面对面或电话咨询的方式。