关系契约治理与外包合作绩效——对日离岸软件外包项目的实证研究

摘要

对日离岸软件外包项目具有典型的关系契约特性,现有文献对软件外包中的关系契约治理及对合作绩效的影响还缺乏系统的理论分析和实证研究.信任、交流和相互适应调整作为重要的关系规范,在对日软件外包关系契约治理中具有重要意义.本研究根据访谈和110个项目的数据实证检验了关系规范对离岸软件外包项目绩效的影响.通过结构方程模型方法发现,交流的有效性对于项目质量和供应商成本控制绩效有积极影响,相互适应调整对于成本控制绩效也有积极影响.这个发现有助于构建有效的关系契约治理机制,促进软件外包产业发展.