苏州山塘历史街区保护与更新BSC绩效评价研究

摘要

基于平衡计分卡(BSC),从社会公众、财务、组织政策、资源环境4大维度建立城市历史街区保护与更新绩效评价体系,采用模糊综合理论构建适用于城市历史街区保护与更新的绩效评价模型,并选择山塘历史街区作为研究对象进行绩效评价。结果表明:(1)山塘历史街区整体绩效水平接近良好等级,其中财务维度和组织政策维度得分较为乐观,但社会公众维度和资源环境维度还存在提升空间;(2)游客产品体验满意度、居民居住条件满意度等8个指标为山塘历史街区保护与更新急需改进的指标,同时得出各优势指标、非重点改进指标以及可适当减少投入的指标,为后续保护与更新工作指明方向。