多棱折射之二:业主物业管理消费心态扫描

摘要

@@ 作为一种商品,物业管理的消费与其它商品消费相比,既存在特殊性,也有一定的共性.反映在业主及物业使用人的消费心理心态方面,虽然由于许多历史和客观的原因,业主及物业使用人的消费心态一直呈现出模糊、多样、不连贯与不确定等特点,但它仍然是可分析、可描述的.在物业管理的市场理论研究领域,对物业管理消费心态的研究与把握是一项重要的基础性工作,它不但对物业管理商品生产的组织与运行产生影响,而且对物业管理的市场化发展也会起到积极的作用.尤其是国家《物业管理条例》颁布实施后,物业管理消费市场主体的权益从法律上得以界定,主体地位得以确立,这使物业管理消费市场的主体作用得到前所未有的彰显的同时,也从客观上提请业界人士对物管消费者的消费需求与消费心态予以普遍关注.