租户管理模式的探析及思考--以苏州市万科金品家园和第五元素社区为例

摘要

作为物业管理中拥有重要地位但又常常被忽视的租户管理在实际操作中遇到了不少的问题与质疑，究竟应该将租户置于什么样的地位，才能获得租户、业主和物业管理公司这三方的共同认可并可以作为一种成功的经验进行推广？迄今为止我们还没有找到答案。带着这样的疑问，本文在使用实证法和SWOT分析法的基础上重点介绍并分析现有的两种租户管理模式，一种是以万科金品家园为代表的租户与业主同等地位的管理模式；另一种是以第五元素社区为代表的将租户与业主区分管理的模式，并在此基础上总结提出另一种全新的分级管理的租户管理模式。