细节管理在急诊-重症监护病房患者转运交接管理中的应用

摘要

目的 探究细节管理在急诊-重症监护病房(ICU)患者转运交接管理中的应用.方法 自2014年1月起在急诊-ICU转运交接过程中实行细节管理,细化转运流程和交接内容.比较实施前后患者转运交接情况,护理人员满意度评分情况.结果 实施细节管理后,患者转运交接情况有所改善,医护人员对转运交接过程满意度有所提升,科室间电话询问次数由12次降到3次,责任推诿次数由8次降到2次,危急值漏交次数由6次降到1次,差异均有统计学意义(均P＜0.05);实施前、后护理人员对转运设备、电话询问、生命体征、污染衣物、贵重物品及交接时间满意度有所提升,差异均有统计学意义(均P＜ 0.05).结论 实施细节管理能在急诊-ICU患者转运交接管理中提高转运质量和医护人员满意度.