精益管理理念在病案质量管理中的应用

摘要

目的 了解医院病案管理现状,根据现代医院管理要求,加强医院病案精细化管理,探讨精益管理理念在医院病案质量管理中的应用价值.方法 分析实施精益管理前后1年内各500份病案,比较实施前后病案整理情况以及服务满意度.结果 实施后,病案残缺率、复印时间均低于实施前(P＜0.05),甲级病案率、出院24 h内回收率、服务满意度均高于实施前(P＜0.05).结论 实施精益管理理念可以提高病案管理质量、医务人员工作效率和患者服务满意度,值得在医院中大力推广使用.