基层医院开展星级护理服务的实践与体会

摘要

社会主义市场经济体制下的基层医院，谁赢得了病人，谁就赢得了市场，面对日趋严峻的挑战，如何深化整体护理内涵，倡导人文关怀，加强团队建设，提高护理质量，将整体护理精神贯穿始终，在激烈的市场竞争中赢得成功和发展，成了基层医院护理工作的重要课题。2003年1月，我院开展了星级护理服务，通过1年多的临床实践，取得了良好的成效，现结合我院具体运作情况及存在问题进行探讨。