卓越绩效管理模式在医院全面质量管理中的应用

摘要

介绍深圳某区属二级医院通过卓越绩效管理引领医院转型升级发展、文化引领全面质量管理、对服务过程关键环节的控制和改进的结果,总结践行卓越绩效管理的经验和体会,并针对医院实施卓越绩效模式时的关键环节,提出相应的应对策略.