我院门诊药房退药处方的原因分析及对策

摘要

目的 探讨影响医院门诊药房退药处方的原因并制定预防对策.方法 回顾性分析2017年9月-2017年12月门诊药房退药情况,对所退药物类别、退药科室、退药原因进行统计分析,根据退药情况制定门诊退药预防对策.结果 ①2017年9月-2017年12月共收集到退药处方613张,约占门诊总处方数0.41％,涉及退药金额4.62万元,共涉及20个科室;②月平均退药处方数最高的三个科室分别是综合内科门诊、内科门诊和急诊内科;③门诊药房退药剂型以口服药为主,退药类别占比前三分别是抗菌药物、循环系统用药、解热镇痛抗炎药;④门诊药房退药原因中患者因素总构成比较高,为50.08％;构成比前三是患者拒绝用药、医保限报、更改治疗方案.结论 患者拒绝用药、医保限报、更改治疗方案是门诊药房退药的主要原因,规范医生合理用药、加强医患沟通、加强门诊处方前置审核等有利于降低退药发生率.