儿科输液室护患关系的影响因素及对策

摘要

儿童输液室是儿科对外开放的重要窗口，反映医院儿科的医疗服务水平，是患者家属和护理人员易产生矛盾、引发医疗纠纷的场所。患者渴望在医院得到良好服务，尤其是“人性化”服务的今天，有利于建立良好的护患关系，提高护理质量。笔者旨在探讨影响儿科输液室护患关系的冈素，采取相应的对策。