细节护理在血站采血护理中缓解献血者紧张心理与提高满意度的效果观察

摘要

目的 探讨细节护理对献血者紧张心理缓解与满意度提高的效果.方法 于2021年7—10月选取上海市嘉定区血站的100例无偿献血人员作为研究对象,采用组间可比的原则将其分为对照组与观察组,每组50例.对照组献血者实施常规献血流程进行献血,观察组献血者在对照组基础上加用细节护理.比较两组献血者血液报废率、心理应激反应、护理质量评分、满意度.结果 细节护理后,观察组血液报废率、献血者采血前后心理应激反应均低于对照组献血者,差异有统计学意义(P<0.05).观察组护士与献血者沟通能力、主动服务意识、解决问题能力、工作责任心均高于对照组护士,差异有统计学意义(P<0.05);观察组献血者满意度高于对照组献血者(P<0.05).结论 细节护理在血站采血护理中的应用,能够有效缓解献血者紧张情绪,同时能够提高献血者满意度.