高效顾客响应(ECR)的应用对零售商价值链的影响

摘要

@@ 高效顾客响应的含义rnECR是一个与价值链管理密切相关的概念,最早来源于1980年代的快速反应.该思想是美国的一般商品零售商(主要是纺织品和服装行业)与其供应商开发出来的,目的是用于改善当时效率很低的供应链.这一概念受到准时制的思想的启发,即在适当的时间、适当的地点提供适当的产品.QR战略的提出,可以说是零售商与供应商实施的战略伙伴关系的一个杰作,因为QR战略需要零售商及其供货商共享顾客的需求信息,从而共同为补货系统提供充分的顾客需求预测,其实现的基础是电子数据交换技术.