企业公共危机中的有效沟通与管理

摘要

cqvip:在激烈的市场竞争中,由于社会的复杂性以及企业＂忧患意识＂的缺失等因素,为企业带来了大大小小的风险。这些风险没有进行及时的规避与解决,则会在企业经营过程中产生危机。危机管理的重要组成部分就是沟通.有效的沟通甚至可以将危机化解,最终得到受众的谅解,转危为安。因此,在危机中如何进行有效的沟通以及如何处理危机问题是企业的研究重点。