济南银座泉城酒店关系营销策略研究

摘要

随着市场经济的发展,服务业所占比重越来越大,企业之间、企业与其他利益相关者之间的相关性越来越强,这使得企业很难通过传统的营销手段来取得竞争优势,于是,"以顾客需求为核心""关系营销"应运而生.济南银座泉城酒店是济南市内四星级旅游酒店,在济南市知名度较高.但随着济南市高标准酒店的建立,使济南银座泉城酒店面临着严峻的挑战.济南银座泉城酒店要想继续在酒店行业保持领先地位,必须将根据酒店的现状采取关系营销策略.