沟通技巧在健康体检护理中的实施作用研讨

摘要

目的:探讨在进行健康体检护理期间分析沟通技巧运用可行性。 方法:将我院 2017 年 07 月~ 2020 年 06 月 68 例健康体检者数字奇偶法分组;干预组(34 例):采用常规护理 + 护患沟通技巧完成体检护理干预;常规 组(34 例):采用常规护理方式完成体检护理干预;就组间纠纷率、投诉率、 体检护理满意度评分、体检护理质量评分展开对比。结果:干预组健康体 检者纠纷率(0.00%)、投诉率(2.94%)均低于常规组(20.59%)、(23.53%) 明显(P<0.05);干预组健康体检者体检护理满意度评分(85.59±2.59) 分、体检护理质量评分(85.63±2.62)分均高于常规组(70.22±2.03)分、 (71.13±2.05)分明显(P<0.05)。结论:护患沟通技巧方式有效运用, 可实现健康体检者纠纷率、投诉率降低,将体检护理满意度、体检护理质 量显著提升,最终实现健康体检者有效预后。