智慧零售,围绕客户画下同心圆

摘要

＜正＞零售业务是银行的生命线。所谓智慧零售,必须真正以客户为中心,以客户体验提升满意度,以此提升效益贡献和市场竞争力。银行要从更宽视野、更广领域、更深层次整合发展资源,着力推进以结构优化、效能提升、质态改善为主要特征的内涵式发展,全力打造客户身边触手可及的智慧零售银行。