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CRM,中国物流企业你准备了吗

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本文阐述了 CRM的概念及物流企业面临的竞争状况,重点分析了我国物流企业目前客户关系管理现状,并通过相关物流公司运用CRM的真实情况提出物流企业实施CRM的必要性和一些建议.

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来源
《现代商业》 |2006年第5期|68-72|共5页
作者
王娟;
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作者单位

江苏常州纺织服装职业技术学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
客户关系管理(CRM); 物流ABC分类法;

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