善用倾听技巧提高谈判效果

摘要

谈判不仅仅只是说的过程,"会说的不如会听的",善于倾听别人谈话是一种修养,更重要的是,通过倾听可以了解对方真实的需要,改善谈判双方的关系,感知对方的心理状态,最终为谈判的"双赢"结果奠定坚实的基础.