浅谈如何增强酒店顾客忠诚度

摘要

酒店作为企业,盈利是其首要目的。那如何才能增强酒店的获利能力呢？依靠可口的菜肴、良好的硬件设施固然重要,但这并不是关键。在今天,几乎所有的酒店经营者都认识到,只有不断提高顾客满意度,企业才能更好地生存和发展。