基于大数据的企业客户关系管理路径考量

摘要

大数据已经运用到社会的各个领域，客户关系管理作为倡导以客户为中心的企业经营管理思想，其基石是企业的信息化，与大数据的融合将成为必然。本文尝试从五个方面就大数据背景下的客户关系管理的路径进行了探讨。